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险企启动九寨沟地震应急预案:可快速无保单理赔

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受灾地区的保险理赔绿色通道已经打开。

8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。灾害发生2小时内,多家保险公司启动了地震应急预案:一方面通过24小时地震理赔专线和互联网等多渠道受理报案;另一方面简化理赔申请手续,多数险企针对本次灾害所有出险客户进行无保单理赔。

据了解,8月9日上午,四川保监局将召开紧急会议,目前已通知四川各保险公司主要负责人参加,通报有关情况并部署工作。

以下为部分险企应急预案赔付要点(附联系方式):

人保寿险:(理赔电话报案联系人 028-83298527,18628177287)

医疗报销类案件,根据病情治疗的需要,取消自费药品等报销限制。

取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

因地震灾害导致意外伤残,取消伤残等待期和鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

对于身故案件的申请,如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。对于在本次地震中报失踪的被保险人,分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后,可先行进行预付理赔。

人保寿险方面表示,无论是否是该机构的客户,均可联系人保寿险寻求帮助。柜面受理报案地址为四川省成都市成华区建设路55号华联东环广场C座12楼。

中国平安:(95511)

平安产险截至目前已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的,共接到3笔车险报案。

平安人寿紧急开通绿色理赔通道,若有核实到客户出险,将第一时间为客户提供快速理赔和预赔服务。平安养老险、平安健康险已启动重大突发事件应急预案。

新华保险:(95567)

因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资。

太平洋保险:(95500)

客户可通过全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号等多种方式进行报案和咨询。

本次理赔根据人性化理赔服务原则,在尊重客户家属意愿的基础上,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。

太平人寿:(95589)

对于因本次地震灾害出险的客户,实行无保单理赔。取消理赔医院等级限制,取消自费项目及药品限制。

泰康人寿:(95522)

取消自理项目限制服务,客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。

因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

安盛天平:95550(四川分公司紧急理赔联系人吴明波 13060065670)

对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治,理赔中心将取消医院性质和等级的限制。

对于因本次地震灾害出险的客户,理赔中心实行无保单理赔,免提供保单理赔。

前海人寿:[24小时客户服务热线:15730010100(24小时理赔服务电话),4008896333(人工服务时间9:00-18:00)]

取消理赔定点医院的限制。提供上门理赔服务,公司可上门收取理赔资料。

恒大人寿:(理赔报案专线 15108370955、18780102037)

对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治,将取消医院性质和等级限制。

对于因本次地震灾害出险的客户,实行无保单理赔,免提供保单理赔。

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发布时间:2017-08-20 02:17:43

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